惠普m254nw打印机提示耗材有问题的解决

章郎虫 • 2021-06-22 22:42 • 桌面运维 • 阅读 5555

今天收到客户的一台惠普m254nw打印机的报错故障，提示“耗材有问题”。4个硒鼓的状态都是问号。

首先确定硒鼓安装正确，没有接触不良问题。（上午正常打印，下午就出现故障）。最后发现是20201021固件问题，恢复步骤如下：

查——查询打印机是否升级

1.找到打印机显示屏，点击“设置 ”。

2.点击“服务”→“固件日期代码”，检查打印机固件代码号。

3.若固件代码号为“20201021”，表明打印机已升级到最新版本。

降——对打印机做降级处理

1.点击打印机“Laser Jet更新”→“管理更新”→“允许降级”→“是”。

2.打开电脑，进入惠普官网下载旧固件（目前官网已为最新固件）。

3.打开固件包，选择对应打印机型，发送固件，5分钟左右固件降级成功。

关——关闭打印机的自动更新

1.找到打印机显示屏，点击“设置 ”。

2.点击“服务”→“Laser Jet更新” →“管理更新”→点击“允许更新 ”，设置为“否”。

3.返回到“管理更新”界面，点击“自动检查”→将“自动检查”设置为“关”。